培訓、基礎架構、技術與支援——滿足組織需求的客製化設計
深入了解 Complete Flex
支援靈活性和基礎架構，以滿足團隊的需求
希望同時擁有處理和上傳資料的進階使用者？需要我們的支援團隊處理不堪負荷的行政作業？沒有繁瑣規定、相關成本，也無須降低品質或創新，Complete Flex 隨時隨地提供您為降低成本及提供支援所需的基礎架構。
全方位服務
- Consilio 專家為客戶處理及上傳資料，並提供引導式的端對端服務體驗。
- Consilio 完整的學識智慧與專業知識，適用於每件客戶問題事件。
- 充分運用 Consilio 最佳實務工作流程，提升工作產品品質及效率，同時控制成本。
- 滿足每個客戶的彈性訂價方案。
自助服務
- 客戶管理員處理及上傳自身資料、管理審閱，甚至製作自己的文件。
- Consilio 提供並維護業界最佳且安全可靠的電子取證代管環境。
- 客戶獲得由 Consilio 服務交付團隊提供的完整上線及培訓課程。
- 客戶可在其工作流程任何有需要的步驟中取得負荷超量支援。
- 滿足每個客戶的彈性訂購條款。
擁有靈活性而不損及品質或提高風險
無論是全方位服務或自助服務客戶支援模式，均享有本公司全球專家的充分支援：
全球跨領域客戶支援
我們在北美、歐洲、英國及亞太地區設有超過 20 個全球辦公據點，我們的支援團隊包含專案經理團隊、資料技術專家、分析專家及顧問，致力於為客戶帶來最佳服務體驗。
值得信賴的可擴充全球基礎架構
超過 14 個全球安全資料中心，處理超過 10 PB 的客戶資料。設有通過認證且定期稽核的資料中心，由我們的全球網路管理團隊，全年無休全天候 24 小時進行監控。
創新承諾
全球超過 100 位產品及工程專家，憑藉我們數千件客戶問題事件的實務處理經驗，全心投入改善客戶體驗、工作流程效率及降低成本的軟體開發。
資料安全
包括資訊安全長在內的資訊安全團隊會制定資料政策、進行培訓並認證遵從性、稽核資料安全環境，並處理您的資料安全需求。
更優質的審閱軟體
Consilio Complete Flex 提供兩種支援您工作流程的市場領先審閱平台。可依據問題事件或作為標準化選項，選擇全面的 Relativity 代管體驗或專利 Sightline 電子取證平台。
支援問題事件完整生命週期，包括在值得信賴的統一平台上進行初期個案探索、受分析驅動的資料調查以及端對端智慧審閱。
- 運用最佳化編碼效率及正確性的工具，將審閱速度加快 10-30%
- 運用強大的自助式工具，減少 70% 的服務請求
- 提升 40% 的製作循環效率，完全整合 Sightline Analytics 而無需額外費用
作為全球最大 Relativity 代管服務業者之一，Consilio 已發展出足以改善效率並提升 Relativity 體驗的創新技術。
- 自動化資料載入
- 自動化 TIFF 處理
- 自動化停用閒置使用者
- 自動化資料重疊
- 自動化資料轉換
- 自訂擴增 STR
- Mylili Blackout 遮蔽
- LSI 語言翻譯
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